Fulfillment-, Annulerings- en Restitutiebeleid

Fulfillment-, Annulerings- en Restitutiebeleid
Laatste update: 20 April 2025

Fulfillment (Dienstverlening & Levering)

Proton ICT levert digitale ICT-diensten op maat, zoals software-installaties, hardwareconfiguratie, licentielevering, netwerkoptimalisatie, virusverwijdering, onderhoud en advies. Al onze diensten worden volledig online geleverd via een geplande afspraak of directe levering via e-mail, tenzij anders overeengekomen.

Na succesvolle betaling ontvangt u binnen 24 uur een bevestiging en verdere instructies. Indien van toepassing, wordt een afspraak ingepland voor de uitvoering van de dienst. Licentiecodes of toegangsinformatie worden per e-mail verzonden.

Prijsopties en abonnementen

Wij bieden diverse standaardopties voor toegang tot onze diensten. Onderstaande prijzen zijn vaste bedragen waarvoor klanten toegang krijgen tot bepaalde functionaliteiten of ondersteuning:

Standaardabonnementen:

– 1 account – 12 maanden: €69,95
– 2 accounts – 12 maanden: €114,95
– 3 accounts – 12 maanden: €149,95

– 1 maand server service: €34,95
– 6 maanden server service: €59,95
– 12 maanden server service: €87,50

Aanbiedingen:

– Gecombineerde Deal 1 maand: €15,95
– Gecombineerde Deal Plus 1 maand: €27,95

Aanvullende diensten:

– Activatiecode: €17,95

Voor maatwerkdiensten of specifieke klantwensen wordt een aangepaste prijs gehanteerd. Deze worden individueel gefactureerd.

Annuleringsbeleid

Afspraken voor online dienstverlening kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor aanvang. Annuleert u later dan behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor de gereserveerde tijd.

Bij doorlopende diensten of meermaandse toegang blijft uw dienst actief tot het einde van de reeds betaalde periode. Tussentijdse opzegging geeft geen recht op terugbetaling, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een niet-goed-geld-terug-garantie van 7 dagen.
Binnen deze periode kunt u zonder opgave van reden een volledige terugbetaling aanvragen, mits de dienst niet volledig is uitgevoerd.

Restituties worden uitsluitend verleend:
– Binnen 7 dagen na aankoop
– Indien wij de dienst niet naar behoren kunnen uitvoeren
– Bij onoplosbare technische problemen aan onze kant
– Bij dubbele of foutieve betalingen

Na de termijn van 7 dagen worden betalingen niet meer terugbetaald, ook niet bij voortijdige beëindiging van een abonnement of dienst.

Terugbetalingsverzoeken kunnen ingediend worden via [email protected], onder vermelding van uw bestelgegevens.

Contact

Proton ICT
✉️ [email protected]
🌐 www.protonict.com